За първи път Система за осигуряване на качеството (СОК) в Организацията е сертифицирана от BVQI (понастоящем Bureau Veritas Certification – BVC) през 1999 г., за съответствие със стандарт ISO 9001:1994. Впоследствие, във връзка с преработването на стандартите от серията ISO 9000 и влизане в сила на стандарта ISO 9001:2000 се разработва и внедрява Система за управление на качеството за съответствие със стандарта ISO 9001:2000 и по-късно за съответствие с ISO 9001:2008, базирана на процесния подход, сертифицирана от Lloyd’s Register Quality Assurance (LRQA).
Надграждайки Системата за управление на качеството с изискванията на БДС EN ISO 14001:2015 (по отношение на околната среда) и ISO 45001:2018 (по отношение на здравето и безопасността при работа) и ISO 27001:2013 (по отношение на информационна сигурност), „Риск Инженеринг” АД разработва и внедрява Интегрирана система за управление (ИСУ), с което цели да постигне и да демонстрира добра резултатност, чрез управление на рисковете за околната среда, здравето и безопасността при работа, и управление сигурността на информацията.
Процесите необходими за ИСУ на „Риск Инженеринг” АД и приложими в Организацията са разделени на два основни типа:
А) Процеси на управлението:
- Стратегическо управление;
- Управление на човешките ресурси.
Б) Процеси, описващи основните дейности:
- Процес на проектиране/разработване;
- Управление на проект (обект);
- Поддържане на промишлени обекти и обекти на техническата инфраструктура;
- Изграждане, монтаж, ремонт и експлоатация на енергийни съоръжения;
- Търговска дейност и маркетинг;
- Закупуване на оборудване, материали и услуги;
- Обследване на енергийна ефективност в промишлени системи и сертифициране на сгради по отношение на енергийна ефективност;
- Консултантска дейност и упражняване на строителен надзор по смисъла на ЗУТ;
- Управление на аспектите, оказващи въздействие върху околната среда;
- Управление на здравето и безопасността при работа.
В документите на ИСУ, описващи гореизложените процеси са отразени:
- Последователността и взаимодействието на тези процеси;
- Осигуряването на ресурси за ефективното им функциониране и контрол;
- Критериите и методите за наблюдение и контрол на процесите
Ръководството и служителите на Риск Инженеринг АД осигуряват постоянното наблюдение, респективно измерване и анализ на тези процеси, с цел прилагане на действия, необходими за постигането на планираните резултати и осигуряване на непрекъснатото им подобряване и усъвършенстване.
Документацията на Интегрираната система за управление на „Риск Инженеринг” АД се състои от следните видове документи, касаещи качеството, околната среда, здравето и безопасността при работа и информационната сигурност:
- Наръчник за ИСУ, описващ Интегрираната система за управление на Риск Инженеринг АД и съдържащ документираните и обявени политика и цели по качеството, околната среда, здравето и безопасността при работа в Организацията и информационната сигурност;
- Документирани процедури, изисквани от стандартите: за управление на документите и записите; за управление на околната среда; за управление на здравето и безопасността при работа; за информационната сигурност; за вътрешни одити и за управление на несъответстващ продукт, коригиращи и превантивни действия; за управление и разрешаване на жалби;
- Инструкции;
- Схеми на процесите с оглед осигуряване на планиране, функциониране и ефикасно управление на процесите;
- Форми, създадени с цел ефикасно документиране на резултатите от дейностите;
- Правилник за организацията и дейността на Риск Инженеринг АД, описващ структурата на Организацията, функциите и задачите на нейните подразделения;
- Вътрешни правила за работната заплата в „Риск Инженеринг” АД;
- Правилник за вътрешния трудов ред в „Риск Инженеринг” АД;
- Етичен кодекс на служители, доставчици и подизпълнители на „Риск Инженеринг” АД;
- Длъжностни характеристики, регламентиращи изискванията за квалификацията, отговорностите, правомощията и взаимодействията на персонала;
- Записи по качеството, околната среда, здравето и безопасността при работа и информационна сигурност.
Наръчникът на ИСУ запознава служителите и клиентите на „Риск Инженеринг” АД с принципите за установяване, поддържане и управление на качеството, околната среда, здравето и безопасността и информационна сигурност при работа във всички дейности на Организацията в съответствие с изискванията на БДС EN ISO 9001:2015, БДС EN 14001:2015, SO 45001:2018 и ISO 27001:2013. В него се разглежда цялостната Интегрирана система за управление от гледна точка на политиката по качество, околна среда, здраве и безопасност и информационна сигурност при работа, измеримите цели и необходимите документи за тяхното реализиране, като се прави позоваване на процедури от ИСУ, на схематично представените процеси или други документи на Организацията, касаещи качеството, околната среда, здравето и безопасността и инфромационната сигурност при работа.
Документираните процедури на „Риск Инженеринг” АД осигуряват контролирането на цялата документация и данни, свързани с изискванията на БДС EN ISO 9001:2015, БДС EN 14001:2015, SO 45001:2018 и ISO 27001:2013, и на документите с външен произход. На контрол подлежат документите по проектите в процес на разработване – технически задания, технически отчети, проектна документация, чертежи и т.н. Преди използването на данните или издаването на документите те се преглеждат и одобряват от квалифициран и упълномощен персонал за адекватност и достатъчност.
Усилията на Висшето ръководство и персонала на „Риск Инженеринг” АД са насочени към точното спазване на изискванията на Клиента и външните заинтересовани страни, отнасящи се до качеството на продукта/услугата предоставяни от фирмата, до опазване на околната среда, здравето и безопасността при работа, с цел постигане на пълната им удовлетвореност. Непрекъснато се оценява процеса на работа и се търсят начини за неговото подобрение, чрез използване на измерими показатели.
Висшето ръководство на „Риск Инженеринг” АД декларира своите ангажименти към внедряването и поддържането на Интегрираната система за управление, както и за непрекъснатото усъвършенстване на нейната ефикасност, като в това въвлича всички служители на компанията.